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技術服務 

負責系統的安裝與調試。

監測系統試運行,并保證系統安全穩定運行。

提供系統終身技術跟蹤服務。

隨時為客戶解答一切關于系統的疑難問題。

 

培訓服務 

負責為客戶培訓2名以上系統維護人員。

負責為客戶培訓數名系統操作人員。

 

質量保證期 

產品質量保證期為一年。自系統安裝調試完畢并正常運行起計算。

產品耗材和安裝耗材不在產品質量保證范圍內。

產品終身維護。


配件供應

產品質量保證期內,因產品質量問題,所有設備包換、包修。

產品質量保證期內,非產品質量問題,所有設備負責免費維修,其修理和更換損壞部分的配套件及材料費由客戶支付費用。

產品超過質量保證期內,負責產品的終身維護工作,其更換損壞部分的配套件及材料費和上門維修費由客戶支付費用。客戶送修不收維修費。

 

軟件升級

系統運行半年內,可根據客戶的共性要求增加或修改軟件功能。

系統軟件一年內免費升級換代,一年后優先優惠升級換代。

 

服務響應

服務響應時間不大于2小時。

需上門服務時,應在24小時之內趕至現場。

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